Chính sách đổi trả

Rubi Parties tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ khi đơn hàng có vấn đề về sản phẩm, phiên bản, số lượng hoặc tình trạng hàng khi khách nhận được.

Khi nào nên liên hệ Rubi Parties?

Nếu phát hiện đơn hàng có vấn đề, bạn nên liên hệ Rubi Parties sớm và cung cấp thông tin giúp đối chiếu đơn hàng, chẳng hạn tên người đặt, số điện thoại, sản phẩm và hình ảnh tình trạng thực tế.

Quy trình tiếp nhận yêu cầu đổi trả

Liên hệ Hotline/Zalo 0865746475.
Cung cấp thông tin đơn hàng và tình trạng cần hỗ trợ.
Rubi Parties kiểm tra thông tin, sản phẩm và trường hợp thực tế.
Phương án xử lý, điều kiện và chi phí liên quan nếu có sẽ được xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện.

Sản phẩm thiết kế hoặc làm theo yêu cầu

Với sản phẩm cá nhân hóa theo tên, tuổi, câu chữ, kích thước, màu sắc hoặc nội dung riêng, khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt hàng. Việc hỗ trợ sau khi sản phẩm đã được làm sẽ được xem xét theo tình trạng thực tế của đơn.

Thông tin cần giữ lại

Thông tin hoặc nội dung xác nhận đơn hàng.
Hình ảnh sản phẩm khi nhận nếu có vấn đề.
Thông tin người nhận và số điện thoại đặt hàng.

Liên hệ hỗ trợ

Hotline/Zalo: 0865746475.
Địa chỉ: Số 6, ngách 5/47 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Hà Nội.

Xem thêm Hướng dẫn mua hàng, Chính sách giao hàng và Trang liên hệ.